新北市庇護工場

心慈幼時被診斷為自閉症患者，從林口啟智學校畢業後，就到喜憨兒庇護工場工作，剛開始因有環境適應上的障礙，每天上班至少要哭上十遍以上，甚至要上廁所時跑到辦公室不停大喊「我想要上廁所、我想要上廁所…」。如今兩年過去了，心慈現在成為最受歡迎的學員，還會帶口香糖分送給同事吃，只是常常把糖果送光，忘了留一顆給自己吃。

小君是中度智障患者，僅管從小學到高中在特殊學校就學，但她卻不會寫字，也看不懂中文字體，導致她剛出社會工作時到處受挫，但她在喜憨兒土城餐坊做外場服務員，需要認字，老師耐心的用國語練習簿讓她反覆練習，幾個月後，已經能夠同時服務三桌客人，現在的小君，自信開朗又樂觀。

君君是中度智能障礙，個性內向不善表達，依賴性也很高，剛開始到縣政府慈佑洗衣坊門市工作時，儘管已帶她從火車站到縣府來回走了四趟，希望她上班時不會迷路，但隔天上班時卻還是由媽媽陪她來上班，甚至還會在工作時啜泣，但至今一年多過去了，君君現已非常獨立，還是第一個到班的員工。
慈佑洗衣坊成立時，我帶領著三位學員跟我一同去縣府門市工作，君君是其中的一位，個性內向不善表達且依賴性很高的，剛開始還對著她媽媽說「為什麼要答應老師讓我去縣府上班？」由此可知君君面對工作環境的改變，心中有多不安與害怕。甚至剛上班時，我教她從火車站走到縣府來回走四次，隔天竟是她帶著媽媽到縣府，不過她的媽媽卻說：「因為擔心所以陪君君來，不過卻是她帶著我走到縣府的」。

阿美是中度智能障礙，記得她剛到慈佑的時候，不喜歡洗頭也不喜歡刷牙，所以常常給人髒髒臭臭的感覺。所以，每次老師見到她都會跟她說：「阿美，老師跟你說，來這裡上班，第一件事情就是要把頭髮洗乾淨，牙齒也要刷得很乾淨，這樣大家才喜歡跟妳在一起工作。」
慈佑輔導員說，因她過去沒有太多帶領經驗，曾有一段時間以老師的權威，用嚴厲的責罵來管教這些孩子們，以致所有的學生都怕她，甚至不敢接近她，但阿美卻不會怕她，反而喜歡她，所以對阿美有特殊的情感，甚至用「以柔克剛」的方式帶領學員，也因阿美溫暖的態度，讓她慢慢產生改變。

她是慈佑的『蓉蓉』，儘管中度智能障礙甚至偏向自閉的她，卻可以一天八小時待在整燙區，專心整燙襯衫高達七十件之多，而蓉蓉總是穿著一身鮮豔運動休閒服，斜背著背包準時來慈佑上班。

高寶華局長的話：
今年暑假到美國芝加哥參訪時，前往一家民間視障重建單位Light house(燈塔)身心障礙工廠，廠內的二十三位員工全是視障者，他們一年可製作十二萬五千個掛鐘，最讓人折服的是廠內的生產動線及工作職務，均依個人障礙狀況的不同，而做不同的調整，視障者透過觸覺，能迅速地將1234不同的數字精準放置在掛鐘上，那種對身障朋友無微不至的照顧，至今令我深深地感動，我內心不斷地想著「究竟要如何做，台灣也能夠做到這樣？」
為提供身心障礙者一個安全的就業環境，台北縣政府勞工局自九十二年開始成立庇護工場，從最初僅有的三家、收容數僅九十人，逐年增加到現在的十四家庇護工場，收容數為三百九十二人，預計明年底共成立二十家，提供五百位身心障礙者工作。至於政府為何要如此做？因為我認為「唯有培養提昇他們的工作能力，未來他們才能自食其力，甚至對社會才有正面的循環及回饋。」

我發現即使一般正常人現在去找工作都會覺得有些困難，這對身體功能欠缺的身心障礙朋友來說，要找到工作更是難上加難，但透過政府提供庇護性的就業環境，給予他們最簡單的工作環境，透過訓練後能發揮能力，慢慢就能變成支持性的就業，最終能提昇到一般性的就業環境工作，這是政府最終的目標與期待。
身心障礙朋友在工作時是非常認真努力的！每年如中秋節及其他固定節日，他們總會到許多場合去促銷工場的各式產品，除藉機會讓民眾對他們有更多的認識之外，也期待民眾能購買他們生產的產品，每每看到他們辛苦賣力的態度及純真可愛的模樣，那種場景就讓人分外感動。
在美國，政府認為投入對身心障礙者的訓練學習經費，未來他們卻能在職場賺回八倍的報酬，如果一個視障者的訓練需五十萬元，但未來卻能賺回四百萬元，這對整個社會也是正面的循環，甚至也可以節省很多社會福利支出，也就真正做到「給他們釣竿，還要教他們怎麼釣魚」的精神。我也一再地認為，對身心障礙的照顧並非僅是給預算，更要「以人為本」！
勞工局明年將會針對身心障礙成立「職業重建管理中心」，提供身心障礙者職業輔導訓練、職業評量、創業輔導及就業服務職務再設計等，這也將成為全國第一家的職業重建管理中心，讓所有身心障礙朋友，在職場中能夠自信的飛翔。
臺北縣政府勞工局
局長

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